Pretty Mercerie met un point d’honneur à respecter votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. Cette charte vous informera sur la façon dont nous récoltons et utilisons vos données personnelles lorsque vous interagissez avec nous, sur vos droits à la vie privée et sur la manière dont la loi vous protège.

Cette charte s’applique aux données collectées sur le site Internet www.prettymercerie.com.

Par cette charte, Pretty Mercerie s’engage :

  • au respect des principes de la protection des données personnelles
  • à informer les personnes au sujet de l’existence de leurs droits d’accès, de rectification et d’opposition
  • à mettre en place les actions nécessaires au respect des obligations légales et/ou réglementaires

1. QUELLES SONT VOS DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS SOMMES SUSCEPTIBLE D’UTILISER ?

Nous traiterons certaines de vos données en fonction des produits, des services ou des fonctionnalités dont vous souhaitez disposer à chaque moment. En général, celles-ci seront les suivantes :

  • Vos données d’identifications (par exemple, votre prénom, votre nom de famille, la langue et le pays depuis lequel vous interagissez avec nous, les données de contact, etc.)
  • Vos données de transactions (par exemple, des détails sur les paiements effectués vers notre site internet, ainsi que d'autres détails sur les produits et services que vous avez achetés chez nous.)
  • Vos données techniques (par exemple, votre adresse IP, vos données de connexion, le type et la version de votre navigateur, le fuseau horaire et l'emplacement, les types et versions de plug-in de navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme et les autres technologies utilisées pour accéder à notre site.)
  • Vos données de profils (par exemple, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, les achats ou les commandes que vous avez effectués.)
  • Vos données d'utilisations (qui incluent par exemple, des informations sur la manière dont vous utilisez notre site internet, nos produits et nos différentes fonctionnalités.)
  • Les données sur vos goûts et vos préférences (par exemple, si vous êtes abonné à la newsletter.)

Quand nous vous demandons de saisir vos données personnelles pour permettre votre accès à l’une des fonctionnalités ou l’un des services de notre site internet, n’oubliez pas que certaines cases seront marquées comme obligatoires, puisqu’il s’agit de données dont nous avons besoin pour assurer le service en question ou pour vous permettre d’accéder à cette fonctionnalité.

Ainsi, si vous décidez de ne pas nous fournir ces données, il est possible que votre inscription comme utilisateur ne puisse pas être conclue avec succès ou que vous ne puissiez pas profiter de ces services ou de ces fonctionnalités.

2. COMMENT VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES SUSCEPTIBLE D’ETRE UTILISER ?

Le fondement juridique qui nous permet de traiter vos données personnelles dépend de la finalité pour laquelle celles-ci sont traitées. Ci-dessous vous pourrez voir les différentes finalités ainsi que leur fondement :

- Gérer votre inscription comme utilisateur de la boutique en ligne Pretty Mercerie.

Le traitement de vos données est nécessaire pour l’exécution des conditions régissant l’utilisation de la boutique en ligne Pretty Mercerie. Autrement dit, le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour vous inscrire comme utilisateur de la boutique en ligne Pretty Mercerie.

- Mise en œuvre, application et exécution du contrat d’achat.

Le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour l’exécution du contrat d’achat au travers duquel nous sommes liés.

L’activation de certains traitements de données associés au processus d’achat ne peut avoir lieu que si vous le demandez ou si vous nous autorisez expressément, comme dans le cas de la conservation des données de paiement (carte) pour de futurs achats ou pour vous informer de la disponibilité de nos produits. Dans ces cas, la base juridique sur laquelle nous traitons vos données personnelles est votre propre consentement.

Nous considérons que nous avons un intérêt légitime pour réaliser les vérifications nécessaires pour détecter et prévenir d’éventuelles fraudes quand vous réalisez un achat. Nous estimons que le traitement de ces données est dans l’intérêt de toutes les parties concernées lors du paiement d’un achat et, plus particulièrement pour vous puisque nous pouvons ainsi prendre des mesures de prévention pour vous protéger contre les tentatives de fraude par des tiers.

- Service client

Nous considérons que nous avons un intérêt légitime pour répondre aux requêtes ou aux demandes que vous nous faites à travers les divers moyens de contact existants. Nous estimons que le traitement de ces données est aussi dans votre intérêt dès lors qu’il nous permet de gérer convenablement vos demandes et de répondre aux questions posées.

Quand vous nous contactez, en particulier pour la gestion d’incidents concernant votre commande ou le produit acheté sur la boutique en ligne Pretty Mercerie, le traitement est nécessaire pour l’ exécution du contrat d’achat.

Quand votre question concerne l’exercice des droits sur lesquels nous vous informons ci-dessous, ou des réclamations visant nos produits ou nos services, le traitement de vos données est fondé sur le respect des obligations légales.

- Marketing

La base légitime pour traiter vos données à des fins de marketing est le consentement que vous nous donnez, par exemple en acceptant de recevoir des informations personnalisées à travers l’inscription à la newsletter, ou quand vous acceptez les conditions juridiques pour participer à une action promotionnelle ou pour publier vos photos sur la boutique en ligne Pretty Mercerie ou nos canaux des réseaux sociaux.

- Analyse de l’ergonomie et de la qualité

Nous considérons que nous avons un intérêt légitime pour analyser l’ergonomie de la boutique en ligne Pretty Mercerie et le degré de satisfaction de l’utilisateur puisque nous estimons que le traitement de ces données est aussi dans votre intérêt puisque sa finalité est d’améliorer l’expérience d’utilisateur et d’offrir un service de meilleure qualité.

3. COMBIEN DE TEMPS VOS DONNÉES SERONT ELLES-CONSERVÉES ?

La durée de conservation de vos données dépend des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

- Gérer votre inscription comme utilisateur de la Plateforme

Vos données seront traitées tant que vous conserverez la qualité d’utilisateur inscrit (c’est-à-dire jusqu’au moment où vous déciderez de supprimer votre compte d’utilisateur).

- La mise en œuvre, l’application et l’exécution du contrat d’achat

Nous traiterons vos données pendant le temps nécessaire pour gérer l’achat des produits que vous avez achetés, y compris tous éventuels retours, plaintes ou réclamations associés à l’achat du produit en particulier.

Dans certains cas, nous ne traiterons les données que jusqu’au moment que vous aurez décidé, comme dans le cas des données de paiement (carte) que vous nous avez demandé de conserver pour d’éventuels futurs achats.

- Service Client

Nous traiterons vos données pendant le temps nécessaire pour répondre à votre requête ou votre demande.

- Marketing

Nous traiterons vos données personnelles jusqu’à votre désabonnement ou l’annulation de votre souscription à la newsletter.

- Analyse de l’ergonomie et de la qualité

Nous traiterons vos données occasionnellement pendant la durée de réalisation d’une action ou d’une enquête de qualité en particulier ou jusqu’à la pseudonymisation de vos données de navigation

Indépendamment du traitement de vos données personnelles pendant la durée strictement nécessaire pour remplir la finalité correspondante comme indiquée ci-dessus, celles-ci seront ensuite conservées, convenablement sauvegardées et protégées avec un accès restreint pendant le temps duquel la responsabilité pourrait être engagée suite au traitement, en exécution de la réglementation en vigueur à chaque moment. Il sera procédé à la suppression des données personnelles une fois que les éventuelles actions de chaque cas seront prescrites.

4. VOS DONNÉES SONT ELLES PARTAGÉES AVEC DES TIERS ?

Pretty Mercerie peut être amenée à partager vos données personnelles avec des tiers externes. Tous ces tiers externes sont tenus de respecter la sécurité de vos données personnelles et de les traiter conformément à la loi. Ces derniers ne sont pas autorisés à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins ou à des fins autres que de traiter vos données personnelles à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.

Tiers auxquels nous faisons appel pour vous offrir certains services :

  • des établissements financiers,
  • des entités de détection et de prévention des fraudes,
  • des fournisseurs de services technologiques,
  • des fournisseurs de services de logistique, de transport et de livraison,
  • des fournisseurs et des collaborateurs de services liés au marketing et à la publicité

5. QUELS SONT VOS DROITS QUAND VOUS NOUS FOURNISSEZ VOS DONNÉES ?

Pretty Mercerie s’engage à respecter la confidentialité de vos données personnelles et à garantir l’exercice de vos droits. Indépendamment de la finalité ou de la base légale en vertu de laquelle nous traiterons vos données, vous avez le droit de :

  • Nous demander l’accès aux données dont nous disposons sur vous. Nous vous rappelons que si vous êtes utilisateur inscrit sur notre site, cette information peut aussi être consultée dans la section correspondante à vos données personnelles
  • Nous demander la rectification des données dont nous disposons déjà. Nous vous rappelons que si vous êtes utilisateur inscrit sur notre site, vous pouvez aussi accéder et modifier ces informations dans la section correspondante à vos données personnelles. N’oubliez pas qu’en nous fournissant vos données personnelles de manière active et par toute voie, vous vous assurez que celles-ci sont vraies et exactes et que vous vous engagez à nous communiquer tout changement ou modification de celles-ci. Tout dommage ou toute perte causée au motif d’une communication d’information erronée, inexacte ou incomplète dans les formulaires d’inscription, relève de la responsabilité exclusive de l’utilisateur. Nous vous prions de ne pas oublier qu’en règle générale vous ne devez fournir que vos propres données personnelles et non celles de tiers, sauf ce qui est permis dans cette Politique de confidentialité et de Cookies.
  • Nous demander de supprimer vos données dans la mesure où elles ne sont plus nécessaires pour la finalité pour laquelle nous aurions pu avoir besoin de les traiter, d’après ce qui a déjà été indiqué ci-dessus, ou pour lesquelles nous ne sommes plus compétents pour le faire
  • Nous demander de limiter le traitement de vos données, ce qui implique que, dans certains cas, vous pouvez nous demander de suspendre momentanément le traitement des données ou de les conserver au-delà du temps nécessaire si vous en avez besoin.
  • Fournir des directives concernant la conservation, l'effacement ou la communication de vos données personnelles après votre décès.

Frais requis :

Vous pouvez accéder à vos données personnelles et exercer vos droits cités ci-dessus sans aucun coût. Cependant, nous pouvons exiger des frais raisonnables si votre demande est non fondée, répétitive ou excessive. Nous pouvons également refuser de répondre à votre demande dans ces circonstances.

Délai de réponse à vos demandes :

Nous faisons le maximum afin de répondre à toutes vos demandes légitimes dans un délai de deux semaines. Parfois, cela peut prendre plus de temps si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous informerons au plus vite du délai estimé de la procédure mise en place.

5. INFORMATION SUR LES COOKIES

Définition :

Le terme « cookies » regroupe l'ensemble des traceurs déposés lors de la consultation d'un site internet, de la lecture d'un courrier électronique, de l'utilisation d'un logiciel ou d'une application mobile notamment. Il s’agit d’un fichier texte que le site que vous visitez enregistre sur votre disque dur ou dans la mémoire de votre navigateur. Un cookie permet à votre ordinateur de stocker différentes données techniques permettant le contrôle général de l’accès du public à nos sites (nombre de visites, fréquence d’exposition à une bannière publicitaire, connexion à d’autres sites…) ou la personnalisation des pages affichées en vue de vos prochaines interactions avec ce site.

Nous utilisons des cookies sur notre site www.prettymercerie.com, sous réserve de votre consentement, pour faciliter votre navigation. Ils sont utilisés pour conserver les informations de connexion, fournir une connexion sécurisée, collecter les statistiques en vue d’optimiser les fonctionnalités de notre boutique et à adapter le contenu visible à vos centres d’intérêts.

6. CHANGEMENTS DE LA CHARTE SUR LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET GESTION DES COOKIES.

L’information contenue dans cette Politique de confidentialité et de Cookies peut être modifiée si nous le jugeons utile. Nous vous suggérons de revoir cette Politique de confidentialité et de Cookies de temps en temps, à fin de prendre connaissance de changements mineurs ou de l’introduction d’une amélioration interactive, en profitant du fait qu’elle constituera toujours un repère permanent d’information dans notre site.

Date de mise à jour : 29/05/18